El objetivo de este contenido es dotar a los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del conocimiento adecuado en el uso de los distintos medios para el uso diferenciado de la fuerza atendiéndose a los principios de respeto y menor lesividad posible ante una intervención de detención de delincuentes y con oportunidad y congruencia en la utilización de los medios a su alcance, conforme a lo establecido en los Principios Básicos de Actuación de la Ley Orgánica 2/86 de 13 de marzo de Fuerza y Cuerpos de Seguridad y el Código de Conducta para Funcionarios Encargados de hacer cumplir la Ley, acuerdo internacional ratificado por el Estado Español. Dotar igualmente a los Policías Locales de una formación moderna que les de una visión de conjunto de la realidad que les permita comprender la pluralidad y diversidad social en que vivimos y conseguir que esa comprensión posibilite la intervención efectiva de los mismos. Formar policías con capacidad para integrarse activa y creativamente en la sociedad. Que puedan enfrentarse reflexivamente e intervenir con eficacia ante las diversas situaciones que se le presenten. Moldear una actitud en que se disminuyan notablemente las posibilidades de situaciones violentas, así como aportar unos conocimientos y técnicas que al ser utilizadas ante casos inevitables de uso de la fuerza, esta sea la mínima imprescindible y solventando la situación con la mayor rapidez y ausencia o minimización de las lesiones, conforme a los principios mencionados.

El objetivo del presente libro es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones. Identificar las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizar las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que se identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad. Analizar los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Investigar los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. Determinar las necesidades del cliente y el proceso de compra. Analizar las actitudes que generan calidad en el trato con los clientes. Investigar los elementos de los programas de fidelización. Analizar todos los elementos que constituyen las bases de datos de marketing. Relacionar la aplicación de la base de datos de marketing con la fidelización de los clientes. Investigar la importancia de la segmentación del mercado para lograr los objetivos de marketing. Analizar la multiplicidad de variables que se emplean para el conocimiento del mercado que interesa. Comprender la necesidad de evolucionar en la aplicación de los recursos de las bases de datos para la gestión de los clientes. Analizar las diferentes herramientas que proporciona el mundo de Internet para la fidelización. Investigar el modo apropiado de personalizar los contactos con los clientes, así como revisar los diferentes mecanismos de comunicación que ofrece Internet.

El objetivo principal de este curso es adquirir conocimientos básicos, habilidades en el uso de técnicas y actitudes positivas en alimentación y nutrición. Para ello será necesario el conocimiento de ciertos aspectos tales como los principios en la elaboración de dietas, la higiene y conservación de los alimentos, la normativa en cuanto a seguridad alimentaria, los riesgos por intoxicaciones y los problemas derivados de malas conductas alimenticias. Destinado a aquellas personas interesadas en conocer las pautas para conseguir una alimentación sana y saludable teniendo en cuenta las recomendaciones en cuanto a higiene alimentaria y peligro de toxiinfecciones.