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Formato 17x24 cm
 
Entrega aproximada
de 7 a 10 días
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES - INCLUYE CONTENIDO MULTIMEDIA
Autor/Autora:
ICB Editores
Editorial:
ISBN:
978-84-92889-91-4
Páginas:
374
Descripción:
Cómo mejorar en Fidelización de Clientes. Incluye Solucionarios, Glosario y Bibliografía.
Índice:
MÓDULO 1: El Cliente Fiel.
Lealtad al Cliente.
Gestión de la Lealtad.
La Relación con el Cliente.
MÓDULO 2: La Base de Datos de Marketing.
¿Qué se Entiende por Base de Datos de Marketing?.
MÓDULO 3: Segmentación del Cliente.
Modelos de Segmentación.
El Fenómeno de Internet y su Fidelización.
Observaciones
REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz o AMD Athlon XP 1,8 Ghz.
  • Tarjeta de vídeo SVGA 8 Mg. PCI, AGP. Resolución 1024x x 768 con 16 bits de color.
  • Monitor color SVGA.
  • Tarjeta de sonido Sound Blaster 16 o superior.
  • Auriculares.
  • CD-ROM 24x.
  • Disco Duro (espacio libre 1 Gb).
  • Teclado y ratón compatibles con Windows.
  • Conexión a Internet (no obligatoria, sí recomendable).
REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE El Software que debe tener instalado el alumno en su equipo es el que se detalla seguidamente:
  • Sistema Operativo XP / 2003 / Vista / 7.
  • Internet Explorer 6.0 o superior.
  • Directx 8 o superior.
  • Microsoft MDAC 2.8 y Microsoft JET OleDB 4.0.
  • Adobe Flash Player 8 o superior
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PVP
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