Comprender y adquirir las principales actividades del conductor de autobús o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del vehículo así como la expedición de billetes aplicando las tarifas vigentes. Comprender y planificar operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo, respetando las normas de seguridad, salud laboral y la óptima utilización del vehículo. Adquirir técnicas de comunicación interpersonal, atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos. Explicar las normas básicas para facilitar el acceso y salida de viajeros al autobús o autocar de la forma más cómoda y en condiciones de seguridad. Calcular conforme a la legislación vigente, la carga y el volumen útiles de un vehículo o conjunto de vehículos, realizando supuestos prácticos de reparto de la carga. Explicar las líneas generales de la política de atención al cliente en las empresas de transporte. Enumerar las actitudes y técnicas favorecedoras de una comunicación oral fluida y positiva. Distinguir las tipologías de clientes, identificando caracteres de clientes difíciles o situaciones difíciles y los comportamientos a adoptar frente a los mismos.

Una decisión lo cambia todo y para dejar de sufrir, primero, hay que decidirlo. Es fácil dejar de sufrir si sabes cómo te ofrece la oportunidad de realizar un viaje interior para ser consciente de ti mismo. Con sencillas prácticas, descubrirás por qué sufres y cómo funcionan tus emociones y, al saberlo, podrás optar por otra forma de sentirte. Despídete del sufrimiento y da la bienvenida a la Paz.

"La aceitunilla PEPA" de Emilio Fuentes Espejo. Una historia que no solo cautivará a los más pequeños de la casa, sino que también nos recordará a los adultos la importancia de las pequeñas cosas y la magia que reside en el crecimiento y la transformación.

Pepa, nuestra protagonista, no es una aceitunilla cualquiera. Desde el momento en que abre sus ojos en el vasto mundo que la rodea, nos lleva de la mano a través de su viaje lleno de colores, vida y descubrimientos. Desde la inocencia de la infancia hasta la plenitud de su madurez, Pepa nos enseña a apreciar cada momento y cada cambio en nuestra vida.

Lo más fascinante de esta historia es cómo Pepa, a través de sus experiencias y transformaciones, nos enseña una valiosa lección sobre la humildad y la grandeza. La narrativa nos envuelve en un abrazo cálido, recordándonos que todo lo grande comienza siendo pequeño y que la verdadera grandeza reside en conservar esa humildad y sencillez en nuestro corazón.

Este libro es un tesoro para ser disfrutado en familia, un regalo perfecto para los pequeños lectores ávidos de aventuras y aprendizajes. Y para nosotros, los adultos, es un suave recordatorio de que la vida está llena de maravillosas transformaciones, si tan solo nos detenemos a apreciarlas.

No puedo más que recomendaros "La aceitunilla PEPA". Sumergíos en sus páginas y dejad que Pepa os muestre el mundo a través de sus ojos.