Adquirir los conocimientos necesarios para identificar las zonas habituales de distribución y organización de productos en el punto de venta, así como los elementos más utilizados para su animación, exposición y presentación más atractiva.

Amplía tus competencias en Calidad de Servicio y Atención al Cliente. Incluye Solucionarios, Glosario, Bibliografía y Anexo.

Sin interlocutor no hay comunicación. La comunicación es imprescindible en nuestra existencia, tiene una importancia capital para el desarrollo humano y, por lo tanto, es una de las claves del éxito en el ámbito empresarial. Sin embargo no es algo que podamos obtener o conseguir, la comunicación es la acción de comunicar y dicha acción no puede darse si no estamos interactuando con uno o varios interlocutores. Este libro está basado en las herramientas que la Programación Neuro Lingüística aporta al mundo de la empresa por ser un modelo de comunicación eficaz. Un modelo que se fundamenta, entre otros, en el principio de que cada uno de nosotros tiene su propio mapa de la realidad compartida y, en consecuencia, cada persona recibe y almacena la información según ese mapa individual. Conocer su configuración y adaptar nuestros mensajes a él marca la diferencia entre hablar o escribir y comunicar eficazmente. En las páginas encontrarás técnicas muy prácticas para que tu mensaje sea interpretado por el receptor de manera fiel al objetivo que pretendes al expresarlo.