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Portada de Comunicación y Atención al Ciudadano
Formato 17x24 cm
 
Entrega aproximada
de 7 a 10 días
Comunicación y Atención al Ciudadano
Autor/Autora:
ICB Editores
Editorial:
ISBN:
978-84-92889-97-6
Páginas:
181
Descripción:
Potencia tus habilidades gracias a Comunicación y Atención al Ciudadano. Incluye Solucionarios, Glosario y Bibliografía.
Índice:
MÓDULO 1: Comunicación y Atención al Ciudadano

El Fenómeno de la Comunicación humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. Comunicación Escrita. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejos de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.
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PVP
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