Obtener los conocimientos teóricos necesarios acerca de la función de mando, la interrelación entre el mando y el equipo, el trabajo en equipo y las habilidades para afrontar situaciones que se pueden plantear en un entorno de trabajo común.Optimizar el tiempo para mejorar la competitividad y la productividad de la organización. Reducir los costes internos innecesarios (actividades sin valor añadido), acortando los plazos de entrega (reducir tiempos de ciclo) y mejorar la calidad y el valor percibido por los usuarios. Adquirir las competencias para implantar disciplinas de trabajo, conseguir reuniones efectivas o intervenir en conflictos sin romper las relaciones.Obtener los conocimientos teóricos necesarios acerca de la función de mando, la interrelación entre el mando y el equipo, el trabajo en equipo y las habilidades para afrontar situaciones que se pueden plantear en un entorno de trabajo común. Conocer el liderazgo y las principales técnicas para conseguir un liderazgo efectivo. Dominar las principales técnicas de motivación y como éstas afectan al equipo. Adquirir las competencias para implantar disciplinas de trabajo, conseguir reuniones efectivas o intervenir en conflictos sin romper las relaciones.Describir y analizar la influencia de la motivación en las empresas y organizaciones como clave del éxito para mejorar el ambiente laboral. Desarrollar y analizar las diferentes teorías. Describir cómo afecta a las empresas la motivación laboral.Aumentar la motivación en situaciones específicas. Definir, construir y aplicar el concepto de motivación, a partir de la integración de aspectos objetivos y subjetivos vinculados a sus actividades cotidianas. Contribuir a la formación de equipos de trabajo motivados y efectivos.Obtener una metodología práctica para afrontar procesos de negociación. Reconocer los diferentes estilos de negociación existentes. Estimular una comunicación adecuada para llegar a un acuerdo.Provocar un comportamiento basado en la ganancia mutua. Encontrar los elementos relacionados con la zona de acuerdo. Conocer cómo manejar alternativas, opciones, cesiones y concesiones para llegar a la zona de acuerdo por ambas partes.Poner en práctica las herramientas aportadas.

Describir las características del proceso de mediación como una vía para la gestión de conflictos. Identificar las vías de transmisión de información. Emplear y elaborar distintos formatos y soportes, orales y escritos para presentar información respecto al proceso de mediación. Elaborar códigos de interpretación y comunicación que posibiliten la interpretación de diferentes códigos. Identificar los parámetros normales para detectar los mediadores naturales de la comunidad. Relacionar códigos de interpretación y comunicación de los diferentes contextos culturales en los que se trabaje. Elaborar mensajes claros, sencillos y comprensibles para difundir los códigos de interpretación y comunicación.

Examinar los principios esenciales de la evaluación. Realizar pruebas de evaluación teórica, facilitando orientación para su utilización en una acción formativa. Realizar pruebas de evaluación para ambas modalidades de impartición. Analizar la información adquirida durante el proceso formativo para tratar de mejorar los aspectos que mejoren la calidad de la acción formativa.