Cuando realice un pedido a través de WWW.ICBBOOK.COM y siempre que incluya su dirección de correo electrónico:

• Va a recibir un correo de confirmación con los datos que nos ha facilitado, por si existiese algún error en los mismos poder subsanarlos antes de proceder al envío. Una vez enviado no se podrá modificar ningún dato.
• Si los datos recibidos son correctos, le enviaremos a su correo un número identificador del pedido realizado.
• Del mismo modo, le avisaremos, mediante un correo, una vez hayamos tramitado su pedido, con el fin de que pueda estar al tanto de su recepción.
• Recomendamos que el horario de entrega sea por las mañanas así como especificar una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recepcionar el pedido.

El plazo de entrega será de:

• 24/48 horas cuando el título solicitado se encuentre disponible en nuestras instalaciones.
• 1 a 7 días hábiles cuando el título solicitado no se encuentre disponible en el almacén de ICB Editores.
• 1 a 15 días cuando el pedido que realice tenga como destino un país distinto a España.

La cancelación de un pedido, sin coste alguno, se puede efectuar antes de que el libro haya sido enviado y, por tanto, el estado se encuentre en “Ejecución”.

Puede consultar el estado de un pedido a través del apartado “Mis pedidos” que aparece en el menú usuario.

Para cancelar un pedido antes del envío, debe notificarlo vía telefónica al número que aparece en la Web.

En caso que ya hubiera salido, también puede cancelarlo, pero implica unos gastos de devolución y envío.

Devolución/ Reembolso de un pedido

ICB Editores garantiza la completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos:

• El artículo es defectuoso.
• El artículo es diferente al descrito: no se corresponde con el que aparece en la página de ICB Editores.
• El artículo entregado es incorrecto: realizó el pedido de un libro y éste no se corresponde con el recibido.

  En estos casos, ICB Editores asume los gastos de devolución y nuevo envío. Debe conservar el embalaje original del pedido e incluir una nota con sus datos personales, datos bancarios y el motivo por el que devuelve el libro.

• El cliente no quiere el artículo: ha recibido el libro, pero ha cambiado de opinión. En este caso es el cliente el que debe correr con los gastos de envío y recogida. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario/tarjeta, dependiendo de la forma en que realizó el pago. Debe incluir una nota con sus datos personales, datos bancarios y el motivo de la devolución.

La comunicación de la devolución por cualquiera de los motivos anteriormente señalados, debe realizarse en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del envío, a través del correo electrónico: icbeditores@icbeditores.com.

Una vez pasado el plazo de devolución (7 días naturales) sólo se admitirá ésta si el producto es defectuoso, pero es el cliente el que se hacer cargo de los gastos de envío.